Política de Envíos

POLÍTICAS DE ENVÍO – BOX2BOX TECHNOLOGIES

Última actualización: 28/01/2026

En Box2Box Technologies trabajamos con procesos de importación y mensajería externa para entregar productos tecnológicos en todo Guatemala. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío:

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1. COBERTURA

Realizamos envíos a todo el territorio de la República de Guatemala, sin excepción.

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2. MÉTODO DE ENVÍO

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• Todos los envíos se realizan mediante empresas de mensajería externa

• Box2Box Technologies no controla directamente el servicio de mensajería ni sus tiempos operativos

• Los productos son importados desde Estados Unidos

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3. PROCESO DE IMPORTACIÓN

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El proceso de envío inicia en nuestro centro logístico en Miami, desde donde la mercadería es enviada a Guatemala.
Posteriormente, el pedido pasa por:

• Transporte internacional

• Procesos aduanales correspondientes

• Liberación y distribución local

• Entrega final al domicilio del cliente

Este proceso puede variar dependiendo de factores logísticos y aduanales.

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4. TIEMPOS DE ENTREGA (ESTIMADOS)

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Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados, debido a que dependen de procesos externos a BOX2BOX.

• Envío Normal:
  Tiempo estimado de 15 a 25 días hábiles, considerando importación y aduana.

• Envío Express:
  Servicio con tarifa adicional, con un tiempo estimado de entrega menor a 5 días hábiles.

Los tiempos pueden verse afectados por retrasos aduanales, logística de terceros o situaciones de fuerza mayor.

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5. COSTO DE ENVÍO

• El envío estándar se encuentra incluido dentro del precio final del producto

• El envío express tiene un costo adicional, el cual será informado previamente al cliente

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6. CONFIRMACIÓN Y COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

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Para asegurar una correcta entrega, Box2Box Technologies:

• Solicita información de contacto (correo electrónico y número de teléfono)

• Se pondrá en contacto con el cliente para:

  • Informar que el pedido está en camino

  • Confirmar la dirección de entrega

  • Confirmar una segunda persona autorizada para recibir el pedido, de ser posible

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7. DIRECCIÓN INCORRECTA O CLIENTE NO LOCALIZABLE

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Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa.

En caso de que:

• La dirección sea incorrecta

• No sea posible realizar la entrega

• No haya persona disponible para recibir el pedido

El producto retornará a nuestro almacén.

El pedido quedará en resguardo por un máximo de 5 días calendario, plazo en el cual el cliente deberá comunicarse con BOX2BOX Technologies para coordinar un segundo envío.

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8. SEGUNDO ENVÍO Y RESERVA DEL PEDIDO

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• El segundo envío podrá generar costos adicionales

• Si el cliente no se comunica dentro del plazo establecido, la reserva del pedido no será reembolsable

• En este caso, se aplicará una retención del 15% del valor del artículo en concepto de gastos administrativos, logísticos y de importación

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9. ENTREGA DEL PRODUCTO

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• La responsabilidad de BOX2BOX Technologies finaliza una vez el producto ha sido entregado en la dirección confirmada

• Se recomienda al cliente revisar el producto al momento de la entrega

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10. CASOS DE FUERZA MAYOR

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BOX2BOX Technologies no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, tales como:

• Procesos aduanales

• Retrasos de la mensajería

• Condiciones climáticas

• Situaciones de fuerza mayor

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11. MODIFICACIONES

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BOX2BOX Technologies se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Envío en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.